提高餐厅效率!经营者需要改变这些“动线”

2019-07-05 12:25:39


餐厅动线:指顾客、服务员、食品与器皿在餐厅内流动的方向和路线。


厨房动线可以让出餐更高效;

服务动线则能让服务员“最快到达顾客身边”。


餐厅动线相当于餐厅的“动脉”,科学、合理的动线,能保证餐厅顺畅快捷的运营,间接降低人工成本。




1. 服务员动线

具体指:服务员将菜肴由后厨端出,通过服务通道传送到消费者的餐桌上,然后将消费者就餐完毕后的餐具送回洗碗间的路线。


前厅

员工服务动线,要以提高效率为重点。

为了提高效率,动线尽量短,且一个方向的道路动线不能安排得太过集中,否则,服务人员在工作中容易发生碰撞,或者因避让而减慢效率。


后厨

后厨的动线在于安全、便利、高效。

进行菜品加工、烹饪处理时,餐厅需要根据不同设备和区域进行人员分工,以此设置最合理的动线。


提高餐厅效率!经营者需要改变这些“动线”(图1)



2. 消费者动线


具体指:在餐厅里,消费者的所有活动路线。一般来说,消费者动线采用直线较好。


简洁的动线,从视觉效果上有利于让餐厅变得开放明亮,如此既能避免消费者迂回绕道,还能避免出现人流混乱干扰消费者进餐的情况。


小妙招:餐厅不仅可以利用桌椅加以区隔开,还可以通过灯光的明亮和阴影之间的间隔做出区隔。






跟随经济、市场的变化,餐厅的定位、目标客户、人均消费、装修环境等这些因素都会影响动线,这需要餐饮人因地制宜。与此同时,动线确定后,要对所有人员进行培训,规范其的工作行为。








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